第3章 六西格玛和全面质量管理 (第3/4页)
争中立于不败之地，仅仅依靠传统的质量管理手段显然远远不够。
与此同时，消费者对于产品或服务的期望也变得愈发多元化与个性化。他们�
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与此同时，消费者对于产品或服务的期望也变得愈发多元化与个性化。他们�
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